Informations sur l'expédition
Frais d'expédition, livraison gratuite et délais de livraison
Pays | Frais d'expédition | Livraison gratuite | Durée |
---|---|---|---|
Autriche (AT) | 4,90 € | de 99 € | 1 à 2 jours ouvrés |
Belgique (BE) | 5,90 € | de 99 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Bulgarie (BG) | 14,90 € | de 250 € | 3 à 5 jours ouvrés |
République Tchèque (CZ) | 6,90 € | de 150 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Allemagne (DE) | 4,90 € | de 99 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Danemark (DK) | 7,90 € | de 250 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Finlande (FI) | 22,90 € | de 450 € | 4 à 7 jours ouvrés |
France (FR) | 6,90 € | de 150 € | 2 à 4 jours ouvrés |
Croatie (HR) | 14,90 € | de 250 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Hongrie (HU) | 6,90 € | de 150 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Italie (IT) | 6,90 € | de 150 € | 2 à 4 jours ouvrés |
Luxembourg (LU) | 5,90 € | de 99 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Pays-Bas (NL) | 5,90 € | de 99 € | 2 à 4 jours ouvrés |
Pologne (PL) | 7,90 € | de 250 € | 3 à 5 jours ouvrés |
Roumanie (RO) | 14,90 € | de 250 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Suède (SE) | 22,90 € | de 450 € | 3 à 6 jours ouvrés |
Slovénie (SI) | 6,90 € | de 150 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Slovaquie (SK) | 6,90 € | de 150 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Production
Nombre de nos produits sont des cadeaux, et beaucoup de nos clients ont pris des décisions tardives.
Vous aussi
?
Bien sûr, les cadeaux doivent être choisis avec soin. C'est pourquoi nous sommes spécialisés dans le
traitement rapide de votre commande et dans l'expédition rapide dès que possible.
Bien que chaque produit qui quitte notre boutique soit une pièce unique
personnalisée, nous
pouvons expédier presque toutes les commandes qui nous parviennent et sont payées avant 11
heures le même jour ouvrable. Pour ce faire, nos graphistes se lèvent tôt et notre production
s'effectue sur plusieurs machines en parallèle.
Des services supplémentaires tels que la préparation en 3D de photos (max. +24 heures) ou une
demande de prévisualisation (délai dépendant de la rapidité avec laquelle nous pouvons obtenir
votre accord) entraînent des délais de production légèrement plus lon
gs. Mais même dans ce cas,
nous nous efforçons d'être très rapides, car nous savons que de nombreuses commandes sont
urgentes et qu'aucune occasion ne doit être manquée.
Expédition
Avantages de la GLS
-
Expédition rapide vers de nombreux pays de l'UE
- Pr
ix raisonnables et justes
-
Entreprise présente dans toute l'Europe, peu de transferts vers des entreprises partenaires (sauf en
Bulgarie et en Suède)
-
Vaste réseau de magasins d'enlèvement avec de longues heures d'ouverture
-
Système transparent de suivi
des colis
-
Colis assurés à 100 %, sauf si une autorisation de dépôt est signée.
-
Responsabilité sociale et protection du climat
(link
https://gls
-
group.eu/AT/en/about
-
us/our
-
responsibility)
Le service de livraison de colis est la pierre angulaire de
toute boutique en ligne. Il existe plus de 100
prestataires en Europe et chacun a ses avantages et ses inconvénients. Qu'il s'agisse de Post, DHL,
DPD, Hermes, UPS ou d'autres, l'important pour nous et pour vous est que votre colis soit acheminé
le plus ra
pidement possible et à un prix raisonnable.
Nous faisons actuellement confiance à GLS en tant que partenaire logistique !
Nous comparons régulièrement les prix, le service, les délais de livraison et les services
supplémentaires avec nos concurrents afin d
e vous garantir la meilleure livraison possible.
GLS est une entreprise européenne et ne dépend donc guère d'entreprises partenaires dans d'autres
pays. Dans le pays concerné, il peut y avoir des services de colis qui font encore mieux leur travail,
mais d
ès que le colis est remis à un partenaire à la frontière, les choses se compliquent et des
problèmes surgissent. C'est là que GLS joue sa carte maîtresse et que chaque colis reste toujours
dans une seule main.
Des itinéraires coordonnés de manière optimale
permettent une livraison très rapide, même sur de
longues distances et au
-
delà de plusieurs frontières nationales. Dans la plupart des pays, la livraison
est possible dans les deux jours ouvrables, et les délais de livraison standard sont respectés dans
9
9,99 % des cas.
La transparence est une priorité absolue : aucun colis n'est expédié sans numéro de suivi et chaque
colis peut être suivi en permanence, de sorte que vous êtes toujours informé de l'état de votre colis.
Les informations de suivi sont
enregistrées dans votre compte client dès que votre colis a été envoyé.
Vous recevez également des courriels de l'entreprise de livraison contenant les informations relatives
au colis et, dans de nombreux pays, la possibilité d'effectuer vous
-
même des corr
ections (correction
d'adresse, livraison à des voisins ou à des magasins de ramassage).
Tous les fournisseurs ont également la possibilité de proposer une autorisation de dépôt, ce qui
signifie que le colis sera déposé sur le pas de votre porte lorsque vou
s n'êtes pas chez vous. Mais
attention, cela signifie que le colis n'est plus couvert par l'assurance. Nous déconseillons donc
fortement cette option ! Il est préférable d'indiquer un voisin désiré ou une collecte dans un magasin
près de chez vous, de sort
e que chaque colis soit et reste assuré jusqu'à ce que vous le teniez dans
vos mains.
Nous aimerions expédier nos produits dans le monde entier, mais nous ne voulons proposer que des
pays où l'expédition est vraiment possible à des prix raisonnables et où
votre colis arrivera vraiment
rapidement. C'est pourquoi nous expédions nos produits vers 18 pays de l'UE et espérons étendre
cette offre dans les années à venir.
Toutefois, si vous rencontrez des problèmes inattendus avec votre colis, nous nous ferons un
plaisir
de vous aider. Vous trouverez nos coordonnées et nos possibilités de contact sous Contact
(Link zu
011_Kontakt)
. Il vous suffit de nous communiquer votre numéro de commande ou de colis, et nous
ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le prob
lème.
Les prix et les délais de livraison sont indiqués dans le tableau ci
-
dessus
(Ankerlink zum
Seitenanfang/Tabelle)
. Vous trouverez ici des informations détaillées sur les particularités de certains
pays.
Informations détaillées par pays
Autriche
Nous
produisons et gravons en Autriche, ce qui vous permet de bénéficier d'une livraison nationale
qui, dans la plupart des cas, est effectuée le jour ouvrable suivant, ce qui est un temps record.
Nous livrons avec GLS, ce qui se passe bien dans la plupart des
cas. Comme pour tout service de
livraison, il y a malheureusement des livreurs locaux qui ne prennent pas leur travail au sérieux, ce
qui est bien sûr à proscrire. Notre expérience montre que GLS n'est malheureusement pas une
exception, mais la concurrence
est confrontée aux mêmes problèmes. Toutefois, GLS réagit très
rapidement à ces problèmes et est donc le meilleur choix pour nous.
Nous vous recommandons de ne pas autoriser le livreur à déposer le colis, car cela annulerait
l'assurance du colis. Si vous
n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, il est préférable
d'indiquer un voisin préféré ou une adresse professionnelle où quelqu'un peut être trouvé pendant
la journée.
Vous pouvez toujours suivre votre colis à l'aide du numéro de colis, dont vous t
rouverez le lien su
r la
page d'accueil de GLS
(link
https://gls
-
group.eu/AT/de/pakete
-
empfangen/paket
-
verfolgen)
. En
Autriche, la livraison est si rapide que la première tentative de livraison est généralement effectuée
peu de temps après l'infomail. En fo
nction de la distance jusqu'au prochain magasin de colis, le colis y
sera déposé si personne ne peut être trouvé.
Allemagne
GLS fait également du très bon travail en Allemagne, un réseau dense de magasins de colis avec de
longues heures d'ouverture vous of
fre la possibilité de récupérer votre colis si vous ne pouvez pas
être présent. En cas de problème inattendu, vous pouvez bien entendu nous contacter (lien vers
011_Contact), nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous trouverez le lien direct
(link ht
tps://www.gls
-
pakete.de/sendungsverfolgung)
vers le suivi de
votre colis sur la page d'accueil de GLS
(link
https://www.gls
-
pakete.de/sendungsverfolgung)
, vous
recevrez votre numéro de colis directement par e
-
mail, il sera également stocké dans votre
compte
client.
Belgique / Pays - Bas / Luxembourg
Dans les pays du BeNeLux, GLS est un partenaire solidement établi, il n'y a pratiquement pas de
problèmes et les délais de livraison sont très rapides et respectés.
Vous trouverez sur la page d'accueil de GLS
(link
https://gls
-
group.eu/NL/nl/home)
le lien direct vers
le suivi de votre colis, vous recevrez votre numéro de colis directement par e
-
mail, il sera également
enregistré dans votre compte client.
Il est recommandé de fournir un numéro de téléphone port
able en cas de difficultés de transport
inattendues.
Hongrie
Le secteur de la vente par correspondance en Hongrie s'est fortement développé ces dernières
années et, avec lui, les tâches des prestataires de services d'expédition. GLS offre un service soli
de
qui se distingue par des prix intéressants et des livraisons rapides.
Même en Hongrie, le suivi permanent des colis ne pose aucun problème. Vous trouverez le lien sur la
page d'accueil de GLS
(link
https://gls
-
group.eu/HU/hu/home)
, vous recevrez votre n
uméro de colis
par e
-
mail et il sera également enregistré dans votre compte client.
Il est recommandé de fournir un numéro de téléphone portable en cas de difficultés de transport.
Slovaquie
En Slovaquie, les colis sont également livrés directement par
GLS, et un réseau croissant de dépôts et
de magasins de ramassage garantit une livraison fiable et rapide.
I
l est recommandé de fournir un numéro de téléphone portable en cas de difficultés de transport.
Le suivi des colis fonctionne généralement sans pro
blème et vous indique où se trouve votre colis à
l'heure actuelle. Vous trouverez le lien sur la page d'accueil de GLS
(link
https://gls
-
group.eu/SK/sk/home)
.
France
La France est l'un des plus grands pays de l'UE et doit donc être considérée de manière di
fférenciée.
Dans les villes, la livraison fonctionne très bien et sans problème. Dans les zones plus rurales, le délai
de livraison est généralement un peu plus long qu'en ville, mais il fonctionne souvent bien aussi.
Dans les régions où il n'y a pas de no
ms de rue clairs, par exemple, les livreurs ont souvent du mal à
s'y retrouver. Surveillez de près le suivi de votre colis afin que nous puissions réagir rapidement et
vous aider en cas de problème.
Il est fortement recommandé d'indiquer un numéro de
téléphone portable en cas de difficultés de
transport.
Page d'accueil GLS
(link
https://gls
-
group.eu/FR/fr/home)
Italie
L'Italie a également des exigences particulières en raison de sa forme et de sa géographie. Ici aussi, la
livraison dans les villes ne p
ose généralement pas de problème, à l'exception de Rome. À Rome, les
rues très longues et les numéros de maison compliqués sont souvent à l'origine de retards. Veillez à
ce que l'adresse soit complète et sans ambiguïté afin d'éviter tout problème.
Dans les
régions rurales, en particulier dans l'extrême sud et dans les îles, il faut s'attendre à des
délais de livraison un peu plus longs. Toutefois, même dans ces régions, les délais de livraison
standard sont généralement respectés. S'il n'y a pas de numéro d
e maison dans votre région,
surve
illez l'état de votre colis
(link
https://gls
-
group.eu/IT/it/servizi
-
online/ricerca
-
spedizioni.html?match=&type=NAT)
, nous nous ferons un plaisir de vous aider en cas de problème
avec l'envoi. Vous trouverez ici les coordon
nées de
notre service clientèle
(link 011_Kontakt)
.
L'Italie utilise deux systèmes de suivi différents, assurez
-
vous donc de sélectionner le numéro de colis
international ("Rif. Internazionale") dans le suivi.
Danemark
Notre expérience montre qu'il n'y a p as de problème d'expédition au Danemark. En raison de la taille du pays, les tarifs d'expédition depuis d'autres pays de l'UE ne sont malheureusement pas aussi avantageux que dans d'autres pays, mais GLS est un partenaire logistique établi qui peut offrir des tarifs d'expédition raisonnables.
Pologne
Ces dernières années, la Pologne a connu une croissance extrême des achats en ligne. Ce
phénomène et la taille du pays posent de grands défis aux livreurs, mais GLS les maîtrise sans
problème. Les problèmes de
livraison ne sont guère à craindre.
Il est recommandé de fournir un numéro de téléphone portable en cas de difficultés de transport.
Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur la page d'accueil de GLS.
Roumanie
En Roumanie aussi, le nombre de commandes e
n ligne augmente rapidement et nous sommes
heureux de pouvoir proposer nos produits dans ce pays également. Les frais d'expédition actuels
sont encore assez élevés par rapport à d'autres pays, mais nous espérons que cela changera bientôt
en raison de la cr
oissance rapide.
Les problèmes d'expédition sont rares, mais nous vous recommandons de fournir un numéro de
téléphone portable en cas de complications inattendues.
Croatie
En raison de l'adhésion à l'espace Schengen et de la chute définitive des frontières, la vitesse de livraison vers la Croatie pourrait être considérablement augmentée. Nous espérons que les frais d'expédition seront bientôt adaptés aux autres pays de la zone euro et que nous serons en mesure de proposer des prix d'expédition ava ntageux.
Bulgarie
En raison de sa situation au sud
-
est du pays, la Bulgarie est un cas particulier et l'un des rares pays où
un partenaire logistique soutient GLS dans ses li
vraisons. Interlogistica BG
(link
https://gls
-
group.com/GROUP/en/gls
-
partners?partner=bulgaria)
assure un processus fluide sur place. Ici aussi,
nous nous attendons à une forte croissance des volumes de colis en provenance d'Europe centrale
dans les années à venir et donc à des conditions
d'expédition plus favorables pour nos clients.
Cependant, l'expédition ne pose déjà aucun problème et nous sommes donc heureux d'offrir de bons
délais de livraison.
Le suivi des colis fonctionne parfaitement via le système GLS BG
(link
https://gls
-
group.co
m/GROUP/en/gls
-
partners?partner=bulgaria)
Suède
La Suède est le deuxième pays dans lequel GLS compte sur le soutien d'un partenaire logistique. DB
Schenker
(LINK
https://gls
-
group.com/GROUP/en/gls
-
partners?partner=sweden)
a des années
d'expérience dans
les livraisons en Suède et peut donc garantir une mise en œuvre sans heurts.
En raison de la situation géographique, les tarifs d'expédition vers le nord sont malheureusement
beaucoup plus élevés que ce que nous ou les entreprises de livraison d'Europe ce
ntrale pouvons
offrir. Toutefois, l'expédition est possible sans problème et dans des délais raisonnables.
Il est recommandé d'indiquer un numéro de téléphone portable en cas de difficultés de transport.
Finlande
La Finlande est traitée directement par GL
S et a donc l'avantage de ne pas avoir de partenaire
logistique. Ici aussi, nous espérons que les prix de livraison baisseront au cours des prochaines
années en raison de l'augmentation des volumes de colis de l'Europe centrale vers le Nord.
Toutefois, la
livraison se fait généralement sans problème et dans des délais raisonnables.
Il est recommandé de fournir un numéro de téléphone portable en cas de difficultés de transport.