AGBs

Conditions générales avec informations client

Table des matières

1. portée 
2. conclusion de contrat 
3. droit de rétractation 
4. Prix et conditions de paiement 
5. Conditions de livraison et d'expédition 
6. réserve de propriété 
7. Responsabilité pour les défauts (garantie) 
8. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client 
9. Utiliser des bons promotionnels 
10. Loi appli cable 
11. lieu de juridiction 
12. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci - après « CG ») de Martin Wöhry GmbH (ci - après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci - après « client ») conclut avec le vendeur en ce qui concerne la vendeur dans ses biens présentés dans la boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contredite, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement. 

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. 

1.3 L'entrepreneur au sen s des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme. 

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle j uridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. 

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours, 

- en envoyant au client une confirma tion de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e - mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou 
- en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise pa r le client étant déterminante, ou 
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande. 

S'il existe plusieurs des alternatives ci - dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci - dessus se produit en premier. Le délai d'acce ptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un r ejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention. 

2.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22 - 24 Boulevard Royal, L - 2449 Luxembourg (ci - après : "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement - full ou - si le client ne possède pas de compte Pay Pal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ cire de confidentialité - complète. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélection né dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Si vous sélectionnez le mode de paiement « Amazon Payments », le paiement se ra traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L - 1855 Luxembourg (ci - après : « Amazon »), sous réserve des Conditions d'utilisation de Payments Europe, consultables sur https://payments.amazon .de/help/201751590. Si le client sélectionne "Amazon Payments" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande, il émet également un ordre de paiement à Amazon. Dans ce cas, le v endeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client lance le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. 

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e - mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. . Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au - delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant le données de connexion correspondantes. 

2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande. 

2.8 L'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat. 

2.9 Le traitement de la commande et le contact s'effectuent généralement par e - mail et traitement automatisé de la commande. Le client doit s'assurer que l'adresse e - mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e - mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti - spam, le client doit s'assurer que tous les e - mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la co mmande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. 

3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés sépar ément dans la description du produit respectif. 

4.2 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur. 

4.3 Paiement par "Mollie" 

Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via "Mollie", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays - Bas ; "Mollie"). Les modes de paiement individuels via "Mollie" vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site Web et dans le process us de commande en ligne. "Mollie" peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur "Mollie", visitez https://ww w.mollie.com 

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure. 

4.5 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement "PayPal" est sélectionné, le paiement est traité via PayPal, PayPal pouvant également utiliser à cette fin les services de prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal d ans lesquels il paie le client à l'avance (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa demande de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné par le client. . Avant d'accept er la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal procède à une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de pa iement choisi en cas de résultat de test négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer q u'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Cependant, même si la créance est cédée, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex. B. aux marchandises, délai de livraison, expéd ition, retours, réclamations, déclarations d'annulation et expéditions ou avoirs. 4.6 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci - après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiemen t à "SOFORT". L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut accéder à des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/ .

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose d'expédier la marchandise, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf con vention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. 

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, le règlement p révu dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour. 

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le ve ndeur a remis l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement responsable du transport. l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des b iens vendus n'est transféré qu'au moment de la remise des biens au client ou à un destinataire autorisé. En dérogation à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est également transféré au client pour les consommateurs dès que le vendeur a remis l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement chargée d'effectuer le expédition, si le Client a mandaté le transitaire, le transporteur ou toute autre personne ou instit ution chargée d'effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement nommé cette personne ou institution au client. 

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée à lui - même. Cela ne s'app lique que dans le cas où le vendeur n'est pas responsable de la non - livraison et a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur en toute diligence. Le vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. E n cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée. 

5.5 La collecte par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réser ve de propriété

Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Sauf indication contraire dans les règlements suivants, la r esponsabilité légale pour les défauts s'applique. En dérogation à cela, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises : 

7.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, 

- le vendeur a le choix du type de prestation complém entaire ; 
- en cas de marchandise neuve, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ; 
- dans le cas de biens d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus ; 
- le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices. 

7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais énoncées ci - dessus ne s'appliquent pas 

- pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client, 
- dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut, 
- pour les biens ayant servi à un immeuble conformément à leur destination habituelle et ayant causé sa défectuosité, 
- pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens avec des éléments numériques. 

7.4 En outre, il s'applique aux entrepreneurs que les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés. 

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client

8.1 Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement la livraison des marchandises mais également le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client, le client doit fournir au vendeur tous les contenus nécessaires au traitement tels que les textes , image s ou graphiques dans les formats de fichier, formatage, image spécifiés par le vendeur - et tailles de fichier et de lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'approvisionnement et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et assume la responsabilité d'avoir le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il veille à ce qu'aucun droit de tiers ne soit violé, notamment les droits d'auteur, les marques et les droits de la person ne. 

8.2 Le client garantit le vendeur contre les réclamations de tiers qu'il pourrait faire valoir contre le vendeur en relation avec une violation de ses droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client assume égalemen t les frais de défense nécessaires, y compris tous les frais de justice et d'avocat au montant légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir au vendeur tout es les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense sans délai, sincèrement et intégralement. 

8.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client à cet effet contrevient aux interdictions légales ou officielles ou aux bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci - après "bons promotionnels") ne peuvent être échangés que da ns la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans les conditions spécifiées. période. 

9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne. 

9.3 Les bons promotio nnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible. 

9.4 Plusieurs bons promotionnels peuvent également être utilisés pour une seule commande. 

9.5 La valeur de la marchandise doit au moins corre spondre au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur. 

9.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être séle ctionné pour régler la différence. 

9.7 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni payé en espèces ni payé d'intérêts. 

9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation. 

9.9 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut payer avec effet libératoire au propriétaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si l e vendeur a connaissance ou ignorait par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité juridique ou l'absence du droit de représenter le propriétaire respectif.

10) Loi applicable

Le droit de la République d'Autriche s'applique à toutes les rel ations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public établi sur le territoire souverain de la République d'Au triche, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège de le vendeur. Si le client est établi en dehors du territoire de la République d'Autriche, le siège du vendeur est le lieu exclusif de juridiction pour tous les litige s découlant du présent contrat si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribuées au professionnel ou activité commerciale. Toutefois, dans les cas ci - dessus, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du c lient.

12) Règlement extrajudiciaire des différends

12.1 La Commission européenne met à disposition une plate - forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Cette plate - forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devan t un conseil d'arbitrage des consommateurs.